자주 묻는 질문

팀버앤브릭스는 '신뢰'를 최우선 가치로 삼습니다.

저희가 취급하는 모든 브랜드는 해외 본사 또는 공식 라이선스를 보유한 파트너사와의 직거래를 통해 정식 수입 통관 절차를 거친 100% 정품입니다.

고객 요청 시 수입신고필증 등 증빙 서류를 통해 투명하게 유통 경로를 확인해 드리고 있으니 안심하고 구매하셔도 됩니다.

수입 제품 특성상 현지 제조사의 생산 사정, 국제 물류 상황, 그리고 통관 대기 시간에 따라 재입고 일정이 다소 유동적입니다.

보통 품절된 상품은 4~8주 이내에 재입고되지만, 한정판이나 수제 공정 제품의 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다.

신규 가입 쿠폰: 가입 즉시 사용 가능한 할인 쿠폰팩 지급 (프로모션 기간에만 해당)

적립금 혜택: 구매 금액의 일정 비율(%) 적립 및 리뷰 작성 시 포인트 지급

등급별 혜택: 구매 실적에 따라 등급별 추가 할인 및 무료 배송 혜택 제공 비회원 주문 시에는 이러한 혜택 적용이 어려우니 가입 후 이용하시는 것을 추천해 드립니다.

배송 중 파손으로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

이 경우 팀버앤브릭스에서 100% 책임을 지고 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

정확한 확인을 위해 택배 박스 외관 사진, 송장 사진, 파손 부위 사진을 촬영하여

고객센터로 접수해 주시면 영업시간 내에 신속히 해결해 드리겠습니다.

네, 물론입니다! 팀버앤브릭스는 온라인뿐만 아니라 전국 주요 거점에 오프라인 매장 및 공식 쇼룸을 운영하고 있어, 고객님께서 제품의 질감과 색감을 직접 확인하고 체험해 보실 수 있습니다.

방문 전 팁: 각 매장마다 전시된 상품 라인업이 다를 수 있습니다. 특정 제품의 실물을 확인하고 싶으시다면, 방문하시기 전 해당 매장이나 고객센터로 미리 재고 확인 전화를 주시면 더욱 원활한 상담과 안내를 받으실 수 있습니다.

전문 상담 서비스: 매장 방문 시 팀버앤브릭스의 전문 큐레이터가 브랜드 스토리부터 제품 활용법까지 상세히 안내해 드리고 있으니, 언제든 편하게 방문해 주시기 바랍니다.

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